Politique de retour

Chez 1-Deal, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre Airwheel SE3S, vous pouvez retourner votre produit conformément à notre politique de retour décrite ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception.
  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
  • Tous les accessoires, manuels, et autres éléments inclus avec le produit doivent être retournés.
  • Une preuve d’achat ou un reçu doit être fourni.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à info@1-deal.com ou par téléphone au +41 79 262 34 34 pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels inclus.
  3. Expédiez le produit à l’adresse de retour fournie par notre service client.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ou une autre couleur, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits téléchargés ou numériques
  • Articles en solde ou en promotion

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour vous assurer que le produit nous parvienne en toute sécurité.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@1-deal.com ou par téléphone au +41 79 262 34 34. Vous pouvez également visiter notre page de contact pour plus d’informations. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience d’achat.